Sie möchten einen Artikel zurücksenden? Kein Problem.
So geben Sie eine Retoure auf
1. Retoure anmelden
Melden Sie Ihre Rücksendung bequem über unser Retourenportal an.
2. Rücksendung vorbereiten
Verpacken Sie die Artikel nach Möglichkeit im Originalkarton und entfernen Sie alte Versandetiketten oder Barcodes auf dem Paket.
3. Versandlabel oder QR-Code nutzen
Nach erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie:
- ein Versandlabel zum Ausdrucken
- oder einen QR-Code für die DHL Filiale bzw. Packstation
Ein Ausdruck ist beim QR-Code nicht erforderlich.
4. Paket versenden
Geben Sie Ihre Rücksendung einfach bei DHL ab.
5. Retoure überprüfen
Sie können den Status Ihrer Rücksendung jederzeit in unserem Retourenportal überprüfen.
6. Rückerstattung erhalten
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Erstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsart.
Die Bearbeitung kann bis zu 7 Werktage dauern.
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Unser Kundenservice hilft Ihnen jederzeit gerne weiter.



