Sie möchten einen Artikel zurücksenden? Kein Problem.

So geben Sie eine Retoure auf

1. Retoure anmelden

Melden Sie Ihre Rücksendung bequem über unser Retourenportal an.

2. Rücksendung vorbereiten

Verpacken Sie die Artikel nach Möglichkeit im Originalkarton und entfernen Sie alte Versandetiketten oder Barcodes auf dem Paket.

3. Versandlabel oder QR-Code nutzen

Nach erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie:

• ein Versandlabel zum Ausdrucken
• oder einen QR-Code für die DHL Filiale bzw. Packstation

Ein Ausdruck ist beim QR-Code nicht erforderlich.

4. Paket versenden

Geben Sie Ihre Rücksendung einfach bei DHL ab.

5. Retoure überprüfen

Sie können den Status Ihrer Rücksendung jederzeit in unserem Retourenportal überprüfen.

6. Rückerstattung erhalten

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Erstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsart.

Die Bearbeitung kann bis zu 7 Werktage dauern.

Unser Kundenservice hilft Ihnen jederzeit gerne weiter.