Wilt u een artikel retourneren? Geen probleem.
Zo retourneert u een artikel
1. Retour aanmelden
Meld uw retourzending eenvoudig aan via ons retourportaal.
2. Retourzending voorbereiden
Verpak de artikelen indien mogelijk in de originele doos en verwijder oude verzendlabels of barcodes van het pakket.
3. Verzendlabel of QR-code gebruiken
Na een succesvolle aanmelding ontvangt u:
- een verzendlabel om af te drukken, of
- een QR-code voor een DHL-servicepunt of Packstation.
Bij gebruik van de QR-code is afdrukken niet nodig.
4. Pakket verzenden
Geef uw retourzending eenvoudig af bij een DHL-locatie.
5. Retourzending volgen
U kunt de status van uw retourzending op elk moment bekijken in ons retourportaal.
6. Terugbetaling ontvangen
Zodra uw retourzending door ons is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
De verwerking kan tot 7 werkdagen duren.
Kunnen wij u helpen?
Ons klantenserviceteam staat altijd voor u klaar.