Algemene voorwaarden

§ 1 Toepassingsgebied en contractpartners

(1) De voorliggende Algemene Voorwaarden (AV) gelden voor alle overeenkomsten die worden gesloten tussen de firma MAC Mode GmbH & Co. KGaA of met haar gelieerde ondernemingen (hierna te noemen: MAC) en haar klanten – onafhankelijk van het feit of de overeenkomst via de onlineshop van MAC of via andere wegen/platforms tot stand komt. Voor zover de onderstaande voorwaarden betrekking hebben op de onlineshop van MAC, gelden deze regelingen dienovereenkomstig ook voor gesloten overeenkomsten – onder voorbehoud van eventuele afwijkende regelingen door MAC – die buiten de onlineshop tot stand komen.
(2) Door zijn bestelling erkent de klant de geldigheid van de op dat moment geldende Algemene Voorwaarden.
(3) Voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten gelden uitsluitend de in deze Algemene Voorwaarden opgenomen bepalingen, tenzij MAC daarvan bij aanbiedingen uitdrukkelijk afwijkt.
(4) Het verkooppersoneel van MAC is niet gerechtigd om mondelinge afspraken met de klanten te maken, waardoor deze Algemene Voorwaarden worden gewijzigd of aangevuld.
(5) MAC behoudt zich bij elke afzonderlijke aanbieding voor te beslissen in welke landen de klant de artikelen geleverd kan krijgen. MAC behoudt zich in dit kader in het bijzonder ook voor artikelen onbeperkt uitsluitend tegen deze voorwaarden te leveren.

§ 2 Aanbod / sluiten van de overeenkomst

(1) De aanbiedingen op de internetpagina’s van MAC / door MAC gebruikte (online) platforms zijn vrijblijvend en gelden als uitnodiging tot het uitbrengen van een bindend aanbod. Met zijn bestelling brengt de contractpartner een bindend aanbod uit.
(2) De presentatie van de artikelen in de onlineshop van MAC impliceert nog gen bindend verkoopaanbod. Als looptijd voor alle aanbiedingen geldt: zolang de voorraad strekt dan wel de looptijd die op de website is aangegeven. Alle aanbiedingen van MAC zijn vrijblijvend en kunnen worden herroepen.
(3) Het bestelproces in de onlineshop bestaat uit vier stappen. In de eerste stap wordt het gewenste artikel uitgekozen en in het winkelwagentje gelegd. In de tweede stap gaat de klant naar de virtuele kassa en vult de klantgegevens inclusief factuuradres en eventueel afwijkend adres van levering in. Mocht de klant reeds met een klantaccount zijn geregistreerd, dan worden de bij de inschrijving ingevulde gegevens eventueel overgenomen. In de derde stap wordt de betaalwijze gekozen. MAC wil er op deze plaats op attent maken dat MAC zich voorbehoudt om uitsluitend veilige betaalwijzen zoals credit- en debitkaart (Visa Card, Mastercard, American Express), ApplePay, PayPal, iDEAL, Klarna aan te bieden. In de laatste stap bestaat de mogelijkheid om alle gegevens te controleren en eventueel te corrigeren alvorens de bestelling door op het veld ‘bestellen met betalingsverplichting’ te klikken wordt opgegeven en naar MAC wordt gezonden. Bij foutieve invoer of het niet invullen van verplichte velden verschijnt er een foutmelding. Daarmee is het aanbod van de bestelling rechtsgeldig uitgebracht.
(4) Na afronding van de bestelling wordt er een geautomatiseerde e-mail als bevestiging van de ontvangst van de bestelling verzonden (bestelbevestiging). Deze vormt echter nog geen aanvaarding van de overeenkomst. De aanvaarding van de overeenkomst wordt verklaard door middel van een aparte e-mail, zodra het artikel het magazijn verlaat (verzendbevestiging) of uiterlijk door het uitleveren van het artikel. Dit geldt ook indien op grond van de gekozen betaalwijze de koopprijs reeds vóór het sluiten van de overeenkomst is betaald of er opdracht voor de betaling is gegeven. Indien in dit geval de bestelling bij wijze van uitzondering wegens ontbrekende beschikbaarheid van het artikel niet kan worden aangenomen of de overeenkomst om andere redenen niet tot stand komt, wordt de vooruitbetaling vanzelfsprekend onverwijld gerestitueerd. Indien de bestelling meerdere artikelen omvat, komt de overeenkomst uitsluitend tot stand met betrekking tot de artikelen die in de verzendbevestiging uitdrukkelijk worden genoemd. Vorenstaande regelingen laten het wettelijke recht op herroeping (zie 6) in ieder geval onverlet.
(5) MAC aanvaardt geen bestellingen die afkomstig zijn van personen die geen 18 jaar of ouder zijn.
(6) Alle producten van MAC Mode GmbH & Co. KGaA worden uitsluitend verkocht in hoeveelheden die voor normaal huishoudelijk gebruik bestemd zijn. Dit heeft zowel betrekking op het aantal bestelde producten in het kader van één bestelling alsook op het doen van meerdere bestellingen van hetzelfde product, waarbij de afzonderlijke bestellingen een hoeveelheid voor normaal huishoudelijk gebruik omvatten.
(7) Conform § 4 nr. 1b UStG (Duitse wet op de omzetbelasting) en § 1 nr. 2 gelden leveringen naar Helgoland en Büsingen am Hochrhein als belastingvrije exportleveringen. Op grond van de daaraan verbonden administratieve rompslomp en de bijzondere douanebepalingen zien wij ons genoodzaakt om deze leveringen uit te sluiten. Hetzelfde geldt voor de regio’s Berg Athos (Griekenland), Åland-Eilanden (Finland), Campione d’Italia (Italië), het Italiaanse deel van het Meer van Lugano (Italië) en Livigno (Italië).
(8) Overdrachtsfouten zijn voor rekening van de klant.
(9) De door MAC uitgegeven vouchers kunnen uitsluitend tegen de op de respectievelijke voucher aangegeven voorwaarden worden ingewisseld. Vouchers kunnen telkens slechts één keer worden ingewisseld. Per bestelling kan er slechts één voucher worden ingewisseld. Vouchers kunnen alleen binnen de inwisseltermijn worden ingewisseld, dat wil zeggen als de voucher niet binnen de inwisseltermijn is ingewisseld, vervalt de voucher automatisch en kan niet meer worden ingewisseld. De inwisseltermijn eindigt 3 jaar na de uitgiftedatum.
(10) MAC behoudt zich het recht voor om de bestelhoeveelheid per klant en bestelling te beperken tot een totale waarde van de artikelen van maximaal € 800 (inclusief de wettelijke btw, echter exclusief verzendkosten). De verzendkosten worden bovenop de limiet van het winkelwagentje in rekening gebracht en maken geen deel uit van de maximale bestelwaarde van € 800. Mocht de totale waarde van de artikelen die zich in het winkelwagentje bevinden de limiet van € 800 overschrijden, dan wordt de klant daarop attent gemaakt en verzocht om het winkelwagentje dienovereenkomstig aan te passen.

§ 3 Verzendkosten

(1) De standaardverzending binnen de Bondsrepubliek Duitsland kost € 3,95. Voor de verzending per express brengt MAC € 14,95 per zending in rekening. Om ervoor te zorgen dat een expresszending het magazijn nog op dezelfde werkdag (maandag t/m vrijdag) kan verlaten, moet de bestelling via de onlineshop uiterlijk om 11.30 uur worden geplaatst. Bestellingen die op een feestdag in Baden-Württemberg binnenkomen, kunnen pas op de volgende werkdag worden afgehandeld.
(2) Voor de Republiek Oostenrijk brengt MAC voor de standaardverzending € 4,95 in rekening. Om de verzending op dezelfde werkdag te garanderen, moet de bestelling via de onlineshop uiterlijk om 11.30 uur worden geplaatst. Expresszending is niet mogelijk.
(3) Voor Nederland brengt MAC als standaardverzending € 4,95 in rekening, maar om er zeker van te zijn dat de bestelling nog op dezelfde dag wordt verzonden, moet de bestelling uiterlijk 11.30 uur worden geplaatst. Express-verzending is momenteel niet mogelijk.
(4) In het geval van Finland, Griekenland, Ierland, Italië en Portugal is eveneens geen expresszending mogelijk. De standaardverzending kost € 14,95 voor Finland, Ierland en Italië en € 29,95 voor Griekenland en Portugal.

§ 4 Betaling en eigendomsvoorbehoud

(1) Alle prijzen in de MAC onlineshop zijn brutoprijzen en zijn inclusief de wettelijke btw. De prijzen zijn in euro exclusief ontstane verzendkosten en potentiële nevenkosten van de betreffende methode van betaling of levering.
(2) MAC restitueert geen omzetbelasting voor bestellingen die worden uitgevoerd naar een derde land volgens § 6 lid 3a UStG.
(3) De betaling van de koopprijs in de onlineshop vindt plaats afhankelijk van het land naar keuze per credit- of debitkaart (Visa Card, Mastercard, American Express), ApplePay, PayPal, iDEAL, Klarna.
(4) MAC behoudt zich het recht voor om bij een afwijkend factuur- en leveringsadres om veiligheidsredenen uitsluitend beperkte betaalwijzen, namelijk credit- of debitkaart (Visa Card, Mastercard, American Express), PayPal of iDEAL aan te bieden.
(5) Bij de betaalwijze ‘credit- en debitkaart’ en "ApplePay" wordt de kaartrekening van de kaarthouder voor het factuurbedrag gedebiteerd. Bij een eventuele retourzending van artikelen wordt de betreffende waarde van de artikelen na ontvangst van de retourzending bij PVS Fulfillment Service GmbH aan dezelfde kaartrekening weer gecrediteerd.
(6) Indien voor de betaling ‘iDEAL’ wordt gekozen, dan vindt de betaling per onlinebanking plaats. In geval van een retourzending aan PVS Fulfillment Service GmbH zal MAC het bedrag op dezelfde rekening crediteren.
(7) Tot de volledige betaling van het respectievelijke factuurbedrag van een levering (definitieve en onvoorwaardelijke creditering van de totale koopprijs inclusief eventuele nevenkosten) behoudt MAC zich het eigendom van de geleverde artikelen in ieder geval voor.
(8) De onder de overeenkomst vallende artikelen mogen uitsluitend voor eigen gebruik worden gebruikt of aan eindverbruikers worden doorverkocht. Het verkopen aan derden, met name tussenhandelaren en zelfbedieningswarenhuizen, is met uitzondering van het doorgeven aan eindverbruikers uitdrukkelijk niet toegestaan en verboden. Voor elk geval van overtreding van deze overeenkomst en het verbod van doorverkopen aan derden, behalve eindverbruikers, verplicht de klant zich met uitdrukkelijke uitsluiting van de samenhang van voortgezette handelingen een contractuele boete ter hoogte van € 5.000,00 te betalen. Dit laat het doen gelden van een verdergaande eis tot schadevergoeding en stakingsvordering onverlet.
(9) De klant mag eigen vorderingen alleen verrekenen met de vorderingen van MAC of door hem verschuldigde betalingen achterhouden als zijn tegenvorderingen onbetwist zijn of rechtsgeldig zijn vastgesteld.

§ 5 Levering

(1) MAC levert bij bestellingen via de onlineshop de bestelde artikelen zo snel mogelijk, in de regel binnen ca. 2–4 werkdagen afhankelijk van het land – uiterlijk echter binnen 30 dagen – aan het adres dat bij de bestelling is aangegeven en doet dit zolang de voorraad strekt. Alle artikelen zijn in de regel voorradig en leverbaar. Indien een aanvaarde bestelling geheel of gedeeltelijk niet kan worden geleverd of een levering vertraagd is, zal MAC de klant binnen 30 dagen nadat de bestelling is geplaatst daarover informeren.
(2) Bestellingen met de leveringsvorm express ontvangt de klant de volgende werkdag bij een bestelling van maandag tot donderdag tot 12.00 uur. Als werkdagen gelden de regelingen inzake de feestdagen in Baden-Württemberg.
(3) Uit het niet nakomen van leveringstermijnen kan generlei vordering tot schadevergoeding worden afgeleid.

§ 6 Informatie betreffende herroeping

(1) Recht op herroeping: De klant heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgaaf van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop hij of een door de klant benoemde derde, die niet de vervoerder is, het laatste artikel in bezit heeft genomen of heeft. Om het recht op herroeping uit te oefenen, moet de klant ons met een eenduidige verklaring (bijvoorbeeld met een per post verzonden brief, telefax of e-mail evenals telefonisch) informeren over het besluit om de overeenkomst te herroepen. De klant kan hiervoor het bijgevoegde herroepingsformulier gebruiken, hetgeen echter niet dwingend is voorgeschreven. Veeleer kan ook het model-herroepingsformulier of een andere eenduidige verklaring worden toegezonden. Indien gebruik wordt gemaakt van de mogelijkheid tot herroeping, zal MAC de klant – bijvoorbeeld per e-mail – een bevestiging van de ontvangst van de herroeping sturen. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat de klant de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn naar MAC stuurt.
(2) De herroeping moet worden gericht aan:
PVS Fulfillment Service GmbH
c/o MAC Mode GmbH & Co. KGaA
Werner-Haas-Straße 5
74172 Neckarsulm
Bondsrepubliek Duitsland 
Telefoon: +49 (0) 711 7252 304201 (Duitsland)
Telefoon: +43 (0) 1 2051009 (Oostenrijk)
Telefoon: +31 (0) 20 2622154 (Nederland)
E-mail: shop@mac-jeans.com

De artikelen moeten retourgezonden worden aan: 
PVS Fulfillment Service GmbH
Retourenabteilung
Werner-Haas-Straße 5
74172 Neckarsulm
Bondsrepubliek Duitsland

(3) Gevolgen van de herroeping: Indien en in zoverre de klant de overeenkomst heeft herroepen, zal MAC alle betalingen, die MAC van de klant heeft ontvangen, inclusief de kosten van levering (met uitzondering van extra kosten die er het gevolg van kunnen zijn dat een andere soort levering dan de door MAC aangeboden voordelige standaardlevering is gekozen), onverwijld en uiterlijk restitueren binnen 14 dagen vanaf de ontvangst, waarop de mededeling over de herroeping van de overeenkomst bij MAC is binnengekomen. Voor deze restitutie gebruikt MAC hetzelfde betaalmiddel dat bij de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij met de klant uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen; in geen geval wordt vanwege de restitutie een vergoeding berekend. De restitutie kan worden geweigerd tot MAC de artikelen weer teruggekregen heeft of tot er is aangetoond dat de artikelen naar behoren teruggestuurd waren, al naargelang wat het vroegere tijdstip was. De klant dient de artikelen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de klant de herroeping van de overeenkomst heeft gemeld naar MAC terug te sturen en te overhandigen. De termijn is in acht genomen als de klant de artikelen vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen heeft verzonden.
(4) MAC draagt voor klanten binnen de Bondsrepubliek Duitsland, de Republiek Oostenrijk en Nederland de kosten van de retourzending van de artikelen indien de klant het door MAC ter beschikking gestelde retouretiket gebruikt. Mocht de klant voor het retourneren van de artikelen het retouretiket niet gebruiken, dan moet hij de kosten voor deze retourzending zelf dragen. Voor het geval dat het tot een waardeverlies van het artikel door de retournering komt, dient de klant deze te dragen. Einde van de informatie betreffende herroeping

§ 7 Retourneren van de artikelen

(1) MAC verzoekt de klant vriendelijk om het artikel dat geretourneerd wordt volledig, samen met de toebehoren en eventuele extra’s zorgvuldig te verpakken en indien mogelijk de originele verpakking te gebruiken. De ingevulde retourbon moet bij het pakket worden gevoegd en de voorgeadresseerde retoursticker over de oude pakketsticker worden geplakt. De bezorgdienst neemt de retourzending in ontvangst.
(2) Als de nakoming achteraf via de vervangende levering heeft plaatsgevonden, is de klant verplicht om de aanvankelijk geleverde artikelen binnen 30 dagen op haar kosten terug te sturen naar:
PVS Fulfillment Service GmbH
c/o MAC Mode GmbH & Co. KGaA
Werner-Haas-Straße 5
74172 Neckarsulm
Bondsrepubliek Duitsland

De retourzending van de gebrekkige artikelen dient volgens de wettelijke voorschriften te gebeuren. MAC en PVS Fulfillment Service GmbH behouden zich voor om met inachtneming van de wettelijke voorwaarden schadevergoeding te claimen.
(3) Ter vermindering van het aantal retouren streeft MAC ernaar om ervoor te zorgen dat artikelen die al gedragen of gewassen zijn, geen originele etiketten meer hebben of vreemde artikelen zijn die niet van MAC afkomstig zijn, niet meer worden gecrediteerd. Bij het constateren van een van de genoemde kenmerken bij een geretourneerd artikel wordt de klant geïnformeerd om welke reden een creditering niet mogelijk is. De klant heeft vervolgens de mogelijkheid om binnen een termijn van 21 dagen vanaf de ontvangst van de mededeling de teruggave van het artikel op zijn kosten te verzoeken. Na het verstrijken van de termijn wordt het artikel weggegooid.
(4) Bij de dienst ‘reparatieservice’ worden door MAC uitsluitend MAC-broeken met originele zoom ingekort. De broek wordt tot de gewenste lengte ingekort en de originele zoom er weer aangenaaid. Om de lengte correct te meten, gelieve de klant de aanwijzingen van MAC op te volgen. Gelieve in acht te nemen dat MAC zich bij het reparatiewerk ‘broek inkorten’ strikt aan de door de klant opgegeven cm-maten houdt. MAC aanvaardt geen aansprakelijkheid voor foutief opgegeven lengtes.

§ 8 Garantievoorwaarden

(1) Bij gebreken van de geleverde artikelen komen de klant de wettelijke rechten toe, tenzij in de leden 2 t/m 7 voor vorderingen tot schadevergoeding iets anders is geregeld.
(2) Uitgezonderd van de garantie zijn schades die te herleiden zijn tot natuurlijke slijtage, onoordeelkundig gebruik en ontbrekend of foutief onderhoud.
(3) Mochten geleverde artikelen kennelijke materiaal- of fabricagefouten vertonen, waartoe ook transportschade behoort, dan gelieve de klant dergelijke fouten onmiddellijk bij MAC of bij de medewerker van de bezorger, die de artikelen aanlevert, te reclameren. Het verzuimen van deze reclame heeft evenwel voor de wettelijke aanspraken van de klant in principe geen consequenties, uitgezonderd hiervan zijn schadevergoedingseisen van de klant wegens kennelijke gebreken van de geleverde artikelen. Deze zijn uitgesloten als hij MAC het gebrek niet binnen een termijn van twee weken na aflevering van het artikel meldt.
(4) MAC is onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid. Voor eenvoudige nalatigheid is MAC alleen aansprakelijk voor schade als gevolg van verlies van leven, lichamelijk letsel, schade aan de gezondheid of een essentiële contractuele verplichting (verplichting waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractpartner regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen).
(5) In het geval van eenvoudig nalatige schending van essentiële contractuele verplichtingen is de aansprakelijkheid van MAC qua hoogte beperkt tot de voorzienbare, typisch optredende schade. Voor het overige is de aansprakelijkheid van MAC uitgesloten.
(6) De vorenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook ten gunste van de wettelijke vertegenwoordigers en hulppersonen van MAC.
(7) De vorenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet indien MAC een gebrek arglistig heeft verzwegen of een garantie voor de conditie van de artikelen heeft aanvaard. Hetzelfde geldt voor aanspraken van de klant volgens de wet op de productaansprakelijkheid.
(8) Contactpersoon in geval van garantie:
PVS Fulfillment Service GmbH
Werner-Haas-Straße 5
74172 Neckarsulm
Bondsrepubliek Duitsland
Telefoon: +49 (0) 711 7252 304201(Duitsland)
Telefoon: +43 (0) 1 2051009 (Oostenrijk)
Telefoon: +31 (0) 20 2622154 (Nederland)
E-mail: shop@mac-jeans.com

§ 9 Bescherming persoonsgegevens

MAC verzamelt en bewaart de voor de afwikkeling van transacties noodzakelijke gegevens van de klanten. Bij de verwerking van de persoonsgegevens neemt MAC de wettelijke bepalingen in acht. Details zijn te vinden in de bij MAC online op te vragen Privacyverklaring. Klanten ontvangen te allen tijde informatie over de met betrekking tot hun persoon opgeslagen gegevens. Klanten gaan ermee akkoord dat de contractgerelateerde communicatie in elektronische vorm kan plaatsvinden.

§ 10 Informatie over online geschillenbeslechting

De Europese Commissie heeft een internetplatform voor online geschillenbeslechting (het zogenaamde ‘ODR-platform’) in het leven geroepen. Het ODR-platform dient als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen over contractuele verplichtingen die voortvloeien uit online verkoopcontracten. De klant kan het ODR-platform bereiken via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 11 Consumentenarbitrage

De firma MAC Mode GmbH & Co. KGaA is niet bereid of verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures bij een consumentenarbitrage-instantie.

§ 12 Kredietwaardigheid en adresverificatie

De controle van de kredietwaardigheid wordt uitsluitend uitgevoerd door een contractpartner van MAC, PayPal en Klarna bij het kiezen van de respectievelijke betaalwijze.

§ 13 Slotbepalingen

(1) De tussen MAC en de klant gesloten overeenkomsten zijn onder voorhoud van dwingende internationaalprivaatrechtelijke voorschriften onderhevig aan het recht van de Bondsrepubliek Duitsland met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken – CISG.
(2) Mochten afzonderlijke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ongeldig zijn of worden, dan laat dit de geldigheid van de overige contractuele bepalingen onverlet. MAC Mode GmbH & Co KGaA 
Wald/Roßbach, 22.09.2025